9月5日，姜女士在网络发文称，自己在杭州入住杭州绿谷景澜酒店时，晚上23点许有一陌生男子刷卡进入房间。自己受到严重惊吓，当时给前台打了两次电话，姜女士称经理处理态度差。9月6日，#酒店回应女子房间遭陌生男刷卡#：不方便解释，已交由公安处理。据最新消息称，经调解，酒店相关工作人员写下道歉信。
此前报道：
#入住杭州酒店23点被陌生男子刷卡开房间##陌生男深夜刷卡进女子房间#
我入住杭州绿谷景澜酒店，23点被陌生男子刷卡开房间!!
希望杭州相关部门以及媒体关注，我要曝光这种无法保证客人人身安全、拒绝书面道歉、没有责任感的酒店!@1818黄金眼 @杭州公安
事情经过:
9月2日我一个女孩独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间，半夜23:02被陌生男子刷卡打开房门，我受到了严重的惊吓。第一时间打电话给酒店前台，打了2次，时隔7、8分钟才有人上来。且酒店负责经理处理态度很差，协商处理方案时和我说了 “去法院告我吧”“可以，你现在就报警，打这个派出所电话”等话。
酒店重复开卡有错在先，入住不扫脸登记不确认身份，不需要扫健康宝行程码，事后通过公安局约定的道歉时间却放鸽子，不写书面致歉书。
希望媒体介入调查，有关部门监管酒店完善管理管理漏洞并对酒店做出相应处罚，保证入住客人的人身安全，并对我书面道歉、当面道歉。
