广东省公安厅14日消息，2021年年4月，国家移民管理局推出了便利老年人办理出入境证件6项举措，在此基础上，广东省公安机关出入境管理部门结合实际工作情况增加推出2项便利措施。半年来，全省公安机关出入境管理部门把便利老年人办证工作纳入“我为群众办实事”实践活动，把解决群众“急难愁盼”问题摆在突出位置，将救“急”、克“难”、化“愁”、解“盼”作为工作目标，积极落实8项便利措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人办理出入境证件更省心、更省力、更省时、更省事。
9月26日，省公安厅出入境管理局收到来自广州市民余伯的锦旗与感谢信，“你们用实际行动彰显为人民服务的初心和使命，履行为民办实事、办好事的职责，充分体现群众事无小事的优良作风，实在是人民公仆的好榜样。”原来，余伯申请单程赴香港投靠儿子余先生于6月份获批，但按照单程证签发管理工作规定，须再次面见港澳关系人。因疫情和工作原因，其子不便回内地再次面见，遂前往省公安厅出入境管理局反映诉求。省公安厅出入境管理局了解情况后，积极协调香港入境事务处协助面见，解决因其儿子无法按规定回内地面见完成签批手续的困难。
据统计，全省共设置了老年人办证专窗222个，从今年4月1日至9月30日，全省各地公安机关出入境管理部门已为10万余名60岁（含）以上老年人办理了出入境证件。
为适应老年人办事特点，公安机关出入境管理部门从自身挖掘潜力，调整工作方法，尽量减少办证环节，使老年人办证只进一扇门、只到一个窗，就可以完成所有的办证程序。
在受理环节，简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。
对于忘带、少带办证材料的，实施容缺受理，年长申请人事后可在规定时限内委托他人代为补交相关证明材料，减少老年人跑动次数。
为解决很多老年人没有开通电子支付，无法缴纳办证费用的难题，接待大厅提供灵活多样的费用缴纳方式，除微信、支付宝、银联卡等缴费渠道外，还保留了现金支付方式。
为了让老年人办理出入境证件更省事，各出入境接待大厅引进新型健康防疫检验设备，解决老年人因没有智能手机而不能出示健康码的困境。申请人进入办证大厅前只需在设备上刷一下身份证就能读取本人的健康码，无需再打开粤省事小程序。各地接待大厅还根据老年人特点优化自助设备的设置，调整字体大小和显示方式，方便老年人享受智能化办证服务，有些接待大厅还专门安排粤语等方言专员陪同引导老年人办理出入境证件。对于极个别行动不便、无法出门、身边没有亲人，但证件又将过期影响办事的老年人，接待大厅专门安排工作人员上门受理，解决申请人的实际困难。
（原标题《广东公安为老年人办理出入境证件提供便利》）
