近日，#新华社记者卧底奈雪的茶打工#发现多家分店存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。8月3日，@奈雪的茶Nayuki 就此事致歉并发布情况说明称，已连夜彻查、整改，涉事的两家门店当日将暂停营业。
就食品卫生问题，@奈雪的茶Nayuki 发布微博称：8月2日，媒体报道了奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店食品安全问题，公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。深表歉意，非常抱歉。 8月2日，媒体报道了奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。
品质一直被视为我们的生命线，对于此次事件，我们深表歉意!让喜爱奈雪的大家失望了，非常抱歉!对我们来说，目前最重要的是快速找到问题、制定解决方案、迅速整改。涉事的两家门店今天将暂停营业，同时我们会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间向大家公布检查结果。
