超级终端销售技巧和话术(新手快速入门到精通的方法)

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在了解落地的方法前,我们必须清楚的认识店铺每个职位的职能。

部分店铺老板在店销售,老板即是管理者,也是销售人员。

这种店铺只要老板一不在店,那销售就会一落千丈。问题出现在那里?

超级终端销售技巧和话术(新手快速入门到精通的方法)

形成监督、执行系统

没有完善的监督和执行系统是不可能形成规范管理的。

一个店铺执行力强到一定地步时,这个店铺的很多工作是无往不利的,但是执行力强也有弊端,他需要一个很好的决策者。

这个决策者在执行力很强的终端起着决定性的作用,他决定着店铺的存活。

而一个监督氛围很强的店铺,它的规章制度一定是很完善的,但是员工的工作会很累,而且工作全是一板一眼,没有任何娱乐性可言。

从上述的内容我们可以看到,单方面的完善并不能满足我们目前终端的管理所需。

做为店长的您,要学会如何利用氛围、员工之间相互监督形成管理。因为一个人的力量有限,而决策者(老板或终端管理人员)他们因店铺盈亏平衡问题,不会为了完善某些方面而为我们提供大量人力。所以我们不如让所有同事都参与进来,彼此都是监督者、彼此又都是执行者。

举例:

店铺A同事在销售时,B同事可以观察,观察我们A同事在顾客进店时是否有规范的进行顾客需求了解,有效的使用顾客进店第一句话和第二句话。

当熟客进店时,我们A同事是否有和熟客嘘寒问暖,让我们熟客进店就感受到我们服务。

我们A同事在接待熟客时是否有记住我们的熟客姓氏?能否在顾客进店时就喊出熟客的姓氏让熟客眼前一亮?

如果顾客有带小孩进店,我们的A同事是否有和小朋友进行互动,是否有出现小朋友吵闹着要离开店铺的现象?

当顾客进店,我们进行了简单的话术需求了解后,我们的A同事是否有主动介绍的意识,在主动介绍前又是否有思考顾客的内心需求?我们A同事是否知道顾客需求的码数、产品品类、风格、颜色喜好等……

如果发现没有执行,并且使用了较多的销售口头禅、病语,没有主动介绍的意识,那我们B员工可以进行善意的提醒,通过提醒让大家形成执行的氛围。

如若A员工屡教不改的情况,我们可以采取惩罚的措施或辞退。为什么要这么严肃的开展我们的销售工作呢?因为,在任何一项终端的管理中,如果同事之间的频道不在同一阵线上,那我们的店铺管理、销售不可能做得好。

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