疑问一：司机驾车为何多次偏航绕道？
警方的通报显示，司机周某春与车莎莎当时从长沙天一美庭小区出发，驶往梅溪湖国际公寓。货拉拉App导航总里程11公里，路上红绿灯15个，驾车需用时约21分钟；司机偏航后的总里程11.5公里，红绿灯11个，行驶时间可节省4分钟左右。
事发后，澎湃新闻记者在现场发现，周某春驾车偏航绕行的旺龙路、佳园路、林语路等路段，光线昏暗，没有路灯照明。附近居民和社区干部介绍，由于红绿灯较少，当地人经常绕行这几条小道。
周某春向警方供述，他当时为了节省时间并提前通过货拉拉App抢接下一单业务，所以更改了行车路线。
疑问二：司机与用户发生了什么矛盾？
货拉拉司机周某春与用户车莎莎之间的矛盾，在货车出发之前，就出现了征兆。
周某春交待，事发当晚两人见面后，他询问车莎莎，除了货车运输，是否还需要付费搬运服务？车莎莎拒绝了。她自己一个人搬东西，先后15次从一楼夹层将衣物、被褥等生活用品以及宠物狗搬至车上。这期间周某春多次催促，车莎莎没有理会。
出发后，车莎莎坐在货车的副驾驶座位。周某春又问，到达目的地后需不需要卸车搬运服务？这一次也被车莎莎拒绝了。
警方通报显示，在偏航行驶的过程中，车莎莎两次提出车子偏航了。周某春起初未搭理，然后用恶劣口气表露对车莎莎不满。货车行至林语路曲苑路口时，车莎莎又两次提出车辆偏航，并要求停车，周某春未予理睬。
当时是晚上9点多，车上仅有车莎莎和周某春两人，车辆偏航行驶后的路段比较昏暗。有网友分析，当时车莎莎可能预感到人身安全的危险。
