网购在我们生活中是很普遍的，大家都喜欢在网上购物，因为足不出户就能买到自己心仪的商品，当然网购买到货不对版或者是不满意的商品也是有可能的。近日，有女子网购矿泉水出现2只活老鼠，于是，天猫超市回应了！
天猫超市是大家常逛的购物平台之一，是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达。天猫超市有进口食品、食品饮料、粮油副食、美容洗护、家居用品、家庭清洁、母婴用品等可选购。
网购矿泉水出现活老鼠
9月15日，浙江杭州，女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。当事人刘女士称：在收到货后发现一团黑东西，用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。对此，天猫超市回应：是原包装发货，可以退款退货并补偿20元购物卡。
天猫超市里的东西是正品，天猫超市商家务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性，一旦发现资质或信息虚假的，公司将被列入非诚信客户名单，天猫超市将不再进行合作。但是对于在天猫超市网购矿泉水出现活老鼠的事件，天猫超市提出退款退货补偿之后，刘女士表示，自己无法接受这种处理方式，希望能讲清楚原因。你对此事怎么看呢？