9月25日下午16时08分，广东省交通集团所属兴华高速监控中心班长李灏接到五华县120急救中心来电，称“有车主因身体不适车辆停在高速公路的应急车道上，无法驾驶车辆，打电话到急救中心求助，现要求高速监控中心协助查找该车的具体位置”。当李灏再进一步询问其他信息时，急救中心工作人员只提供了仅有的司机联系电话和模糊的位置信息——“汕尾往梅州方向”。
救人如救火，出于职业的敏感性，具有3年监控工作的李灏立即意识到情况不简单。他凭借仅有的两个信息，马上安排当班监控员分工协作，一边利用外线电话不断拨打号码试图与司机取得联系，同时根据急救中心提供的模糊位置信息对全线172个“天眼”监控摄像头紧急排查，寻找停靠在应急车道上的每一辆车。
由于信息有限且高速路面涉及范围较广，按照公司大监控联动工作机制，李灝还安排班员同步通知辖区高速交警、路政、相邻路段监控中心等协助查找。历经数次电话忙音后，16时21分，监控班长李灏终于与司机的同伴取得了联系，电话那头的声音显得惊慌失措，讲不清楚具体位置，言语中不断重复着“你们赶快来呀，人快不行了！”
业务熟练的李灏立马用温声柔语安抚对方情绪，引导他操作手机添加监控中心的工作微信并发送详细位置，一番努力下，终于获取到该车所在的详细位置信息。得知该车停在兴华高速水寨站至转水互通之间后，其他工作人员立即将信息反馈至120急救中心和辖区的高速交警、路政人员。为争取更多的救援时间，监控员还细心告知救护车从就近的水寨收费站上高速可快速到达目的地。
40分钟后，在现场120、路政和交警的共同协作下，司机被救护车送往五华县医院治疗。“感谢你们为我老公抢出了黄金救援时间，真是救了我整个家庭啊.”司机亲友通过电话激动地不断重复道。事后，监控中心工作人员接到司机家属的感谢电话，得知司机已脱离了危险，并转移至惠州市某医院进行后续治疗，表示安慰。
（原标题《“你们赶快来呀，人快不行了！”兴华高速大监控联动救援突发疾病司机》）
