德阳市民陈先生最近遇到了一个麻烦。在德阳数字电脑城，他安装了一台台式电脑。不过，电脑组装好后，商家告诉陈先生，如果陈先生需要安装正版软件，就要支付500元的软件费。不过，陈先生反映，在电脑组装之前，企业并没有明确表示电脑组装过程中存在这样的成本。正因为如此，陈先生和企业才头痛不已。
面对陈先生的质疑，电脑城一位人士解释说，电脑的软硬件是分开的。如果电脑的软硬件有问题，可以找相应的企业解决。
对此，商家也解释称，他们从事电脑销售已有10多年。如果客户要求安装正版软件，那一定是收费的，而且费用不是付给我们的，而是付给微软的，这是一种服务费。
最后，经过协商，双方达成共识（欢迎关注）
