近日，多人在社交平台反映出北京后购买高铁票返京出现购票失败的情况。11月1日，北京市市民服务热线12345回应极目新闻记者称，如是因为健康宝显示无法确认健康状态导致无法购票，建议确认核酸检测机构是否及时上传核酸检测结果。中国铁路12306则回应，如果健康宝是绿码仍无法购票，或为数据筛查有误，可登记身份证号重新确认核实。
微博名为“吴老丝”的网友称，10月27日他的同事从北京出发前往山西长治，28日乘坐高铁返京时却发现健康宝无法确认防疫相关健康状态。该同事立即退票做核酸检测，核酸结果阴性，结果再购票时12306却显示不可购票。10月29日，人还在北京的“吴老丝”尝试用12306购票，12306也显示“出票失败，按照新冠肺炎疫情防控工作要求，您暂不可购票进京。”
吴老丝微博