“原本答应等周末就带孩子去大蜀山公园玩，现在却永远也等不到这一天了。”安徽合肥的姚女士向澎湃新闻反映称，自己10岁的孩子于11月12日从小区天台坠亡，家属要求物业承担责任，至今双方未达成一致。
她认为，孩子坠亡与小区天台未上锁、采光板老化有关。此外，他们寻找孩子期间到物业查监控，物业称监控坏了。
对此，祥源物业有限公司负责该小区的物业经理回应澎湃新闻称，“家属报案后派出所已经立案了，具体坠亡的情况和原因以派出所的笔录和调查为准，我们不便透露。”
同日，负责该案件的民警告诉澎湃新闻，目前正在处理中，具体情况不方便透露案件细节。姚女士称，目前处于警方调解阶段，如果调解不成，或许会通过司法程序解决。
事发安徽省合肥市天柱路城市风景小区。姚女士称，孩子今年10岁，平时由爷爷奶奶看管。11月12日下午四点左右，爷爷奶奶在接孩子放学回家后，孩子自己开门外出，“爷爷奶奶发现后赶紧跟了出去，但因为孩子跑得太快了，追出去的时候孩子已经不见踪影了。”
姚女士说，爷爷奶奶在楼下寻不到孩子后，曾到小区物业管理处求助，希望能查看监控看看孩子是往哪个方向跑了，但物业处工作人员以监控坏了为由，未提供监控。
“我下午4点半左右在公司接到孩子奶奶电话，说孩子失踪了，当时我让亲人去寻找，自己赶紧跑去派出所报警，但派出所民警说，发生这种事应该先去小区物业查看监控，看看孩子往哪里跑，我说物业不给看监控，后来在派出所里查看的监控，因为物业的监控和警方是联网的。”姚女士说，查看了三个多小时的监控都没有发现孩子的踪迹，“孩子爷爷奶奶和姑姑姑父也都在到处寻找，一点线索都没有。”
孩子踏破的天台采光板
