近年来，随着经济社会的发展和社会主要矛盾的转化，困难家庭的救助诉求呈现多样化，浦东新区积极推进社会救助由“生存型”向“发展型”转变，将传统的“单一性物质”救助方式转变为“物质服务”的综合救助方式，进一步拓展社会救助功能，创新救助方式，年内开展以社会融入为主的“新启程”项目、以心理健康为主的“心希望”项目，实施以阻断代际贫困提升能力为主的“家庭成长计划”，形成新区“成长系”救助服务品牌，通过对困难家庭的走访，了解困难家庭的社会交往、健康状况、劳动教育等需求，为救助对象提供心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等服务。
小欣两岁的时候，父亲过世，妈妈平时工作比较繁忙，对小欣欠缺照顾。如今小欣已经14岁了，性格内向的她和爷爷奶奶居住在一起，独自在外居住的母亲，偶尔也会把小欣接去照顾几天。小欣的吃穿住行，都靠母亲的工资和低保金，家中仅有的一张单人床和一把折叠椅，分别给奶奶和爷爷使用，小欣只能睡在地上，缺少单独的休息和学习场所。
上门走访后，上海公益社工师事务所的驻点社工及时介入。访谈过程中，她表示心情不好的时候，因为缺少倾诉的对象和渠道，自己常常会一个人听音乐来解闷。同时，由于没有家人的辅导，小欣的学习压力也成为影响她情绪的主要因素。
社工在介入过程中发现，安全舒适的居所，是小欣当下首先需要满足的学习环境需求。其次，小欣爷爷奶奶年龄较大，母亲工作繁忙，小欣的照顾需要无法得到满足。为此，社工通过传授安全常识、扭转爷爷奶奶的教育意识、与母亲协调照顾时间等方式，解决小欣的需求。上海公益社工师事务所负责人许女士表示：“情感和归属的需求方面，小欣的情感缺失，主要表现在与母亲无法稳定维持亲密关系，和爷爷奶奶的亲密关系也较弱，缺乏家庭归属感。针对这一需求，也需要社工从家庭入手，通过改变家庭环境，从而影响小欣本身。”
在驻点社工持续三个月的努力下，小欣的低落情绪有所缓解，睡在地上的情况已经改善，爷爷奶奶与母亲的关系有所缓和，社工也通过日常鼓励，引导小欣顺利完成小学至初中的过渡，生活逐渐步入正轨。
“成长系”救助服务品牌项目由“新启程”、“心希望”和“家庭成长计划”三大品牌组成，其中，委托上海公益社工师事务所承办的“新启程”贫困家庭发展救助综合服务项目，以面向散居特困供养对象、人户分离对象、家庭结构不完整的低保家庭为主要服务对象，通过提供困难帮扶、关系调适等服务，促进困难家庭自立自助。项目探访500户救助家庭、个案服务50户、活动覆盖400人次左右。
华东师范大学承接的“心希望”社区心理救助与家庭成长动力提升项目，以面向有青少年的困难家庭为主，同时结合特殊个案，为困难家庭提供心理健康指导，促进提升社会融入能力，年内探访家庭300户，重点一对一服务60户，同时，项目周期内，为街镇及居村社区救助顾问和志愿者提供社区工作心理增能培训。
上海乐群社工服务社承办的“家庭成长计划”，以低保家庭初中、高中（含中职）年龄段青少年为主要服务对象，从家庭赋能、成长辅导、情感支持等方面入手，旨在阻断代际贫困提升能力，目前共有服务对象近850户。
下一步，浦东新区将进一步打造超大城市社会救助大城共助的“浦东样板”，积极培育组建各街镇的特色救助队伍，发挥多元化的资源力量参与到救助工作中，着眼于救助对象生活的各个方面，利用好街镇和社会的丰富资源，为救助对象提供多样化服务。通过非物质救助形式实现社会救助方式的多样化、组合化、专业化和个性化，打造陪伴式、持续式、长效式、全程式救助帮扶，最大程度发挥社会救助的综合效应。
