近日，屈臣氏在美团点评年货节推出了“1分钱促销面膜”活动，消费者抢购后到线下提货受阻，被告知“没货”。此后，消费者到屈臣氏直播间咨询“面膜发货问题”，遭主播拉黑、辱骂。那该事件后续怎么样？下面，一起来了解一下。
1月14日深夜，屈臣氏中国官方微博发布声明称，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，其后因库存不足暂停了兑付，我们决定采取补货的方式履行剩余订单。
屈臣氏还表示，“该主播为屈臣氏合作第三方机构人员，其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度。我们再次向顾客和粉丝表达我们诚挚的歉意。我们会引以为戒，加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。”
据悉，屈臣氏创建于1828年，是香港、以至全球历史最悠久的公司之一，为长江和记有限公司旗下品牌，业务涵盖保健及美容，高级香水及化妆品，食品电子及洋酒、饮品制造。
