2022年1月12日早上6时45分，7号线昌平路站工作对讲机突然传来一阵焦急的声音：“站长，站长！上行站台有乘客躺在椅子上，脸色发白，情况不太好！赶紧来看一下吧！”
“好的，先安抚一下乘客，我马上赶过来！”值班站长王堃在听到对讲机传来的消息后，立刻放下手上的工作，为了防止乘客是低血糖导致的身体不适，王堃带着一杯糖水迅速赶到了站台上。
“您好，您是哪里不舒服？”王堃向乘客了解情况，然而乘客由于身体不适，没有办法准确回复王堃，于是在得到乘客允许后，王堃立马拨打了120，并且帮乘客联系了家属。
在等待120赶至地铁站的同时，乘客的手机响了起来，由于乘客说话吃力，王堃在得到乘客授权后，为乘客接听了电话，电话那头竟是乘客的工作上的领导，“你今天怎么还没来上班？”
“您好，我这里是昌平路地铁站，我是地铁站的工作人员，李女士现在身体不适，我们为她拨打了120并且联系了她的家属，今天可能需要向您请假了。”王堃向乘客的领导解释了一番。
乘客的领导在了解情况向王堃表示感谢后答应了请假的要求，并让乘客好好休养，此后王堃一直陪在乘客身边，直到120到来后将乘客送上急救车后才返回。
