疫情防控进入决战决胜的紧要关头，花木街道钦洋社区蓝天居民区党总支、临时党支部以“再坚持、再努力、再用劲”的精神，与党员和居民协同战斗，坚守疫情防控阵地，架起服务居民“暖心桥”，解决社区群众“急难愁”问题。
架起一座“桥”
“老宝贝”居家有依靠
百岁老人配药问题，有解
在中天碧云小区，一大早，居民区党总支书记陆庆红就和下沉干部余洪亮、傅欣开了一场碰头会，确定当日急需关注的对象是小区1号楼内的百岁老人用药问题。原来，102室有位居民的家属是百岁老人，住在养老院，药品告急，如果不能及时配药，老人的健康令人担忧。但此时小区和养老院都处于封闭管理中，老人的医保卡还在家中，配药成了难题。
“我们就是来解决难题的。”前来支援的党员干部与老人家庭、养老院、医院等多方协调，打通流程，采用“接力跑”的方式解决百岁老人的配药问题。最紧要的便是尽快把医保卡送到老人身边，经过努力，当天就将老人的医保卡送到养老院，顺利交出解决配药问题第一棒。
随后，他们驻守小区值班室，接待用药方面的咨询，并详细记录情况。针对小区某身患肿瘤的居民配药难、一老年患者手指跟腱断裂手术后需拆线等急待解决的问题，通过多种途径逐一推进解决。
守护高龄老人，温暖
他们还主动接任务、抢时间、送物资。小区封闭管理，子女不能回来探望，一些老人买菜吃饭都成了问题。对于不少老人，尤其是高龄老人、独居老人或行动不便老人来说，封闭管理期间生活物资的保障成了迫切需要解决的难题。通过逐一摸清小区内高龄老人情况，了解他们的切实需求后，前来支援的干部第一时间与志愿者一起，将生活物资“一对一”地送到老人家中，让守护更温暖。
快速接力
解决“药罐子”问题
搭起健康通道
由于疫情封控，中天碧云小区里不少居民因无法配药而心生焦虑、诉求不断。4月5日，在居民区党总支和临时党支部的牵头下，一支寻医问药小组应需而生。隔天，线上统计帮扶组成立，形成了解需求、统计分析、及时回应的“应急通道”，用爱心与耐心，筑起一道“寻医问药”、守护健康的安全屏障。
畅通配送渠道
摸清底数，是寻医问药小组成立后第一件事。通过业主群、楼组群、对口帮困群、电话沟通等方式，将小区内用药需求细致记录、分类归纳，绘制成清晰的表格，并不断更新。同时，创新方法，采用线上药店+线下医院“双管齐下”模式，实现小区共享。志愿者分头搜集研究、分层分类地通过不同渠道，化解封闭管理期间配药难题。
非处方常用药可以从小区周边营业的药房及时采购，而对于常规处方药，则由居委工作人员前往社区卫生中心续方。对于上述两个渠道都无法解决的药，充分挖掘业主资源，由小区“签约医生”前往综合性医院配取。
优化应急处置
实践一次、总结一次、提升一次。现在，寻医问药小组已将去医药配药的流程不断优化。
比如提前整理好配药清单，与医院联系开诊和药品库存情况，按照挂号科室分类收集齐医保卡等，摸索出一套行之有效的特殊时期配药攻略。
爱心人士助力
目前，寻医问药小组努力守护着小区居民的“药罐子”，确保平稳度过这段特殊时期。期间，社区各方爱心人士不断伸出援手，同舟共济、助力抗疫。如小区内居家的七院医生姜兢喆，就地上岗，化身“大白”，增援核酸采样工作。
新华医院医生杜鹏，挺身而出为楼道里封闭一个多月的骨折老人拆线、拆钢针。