“再坚持、再努力、再用劲”!TA们架起服务居民的“暖心桥”

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疫情防控进入决战决胜的紧要关头,花木街道钦洋社区蓝天居民区党总支、临时党支部以“再坚持、再努力、再用劲”的精神,与党员和居民协同战斗,坚守疫情防控阵地,架起服务居民“暖心桥”,解决社区群众“急难愁”问题。

架起一座“桥”

“老宝贝”居家有依靠

百岁老人配药问题,有解

在中天碧云小区,一大早,居民区党总支书记陆庆红就和下沉干部余洪亮、傅欣开了一场碰头会,确定当日急需关注的对象是小区1号楼内的百岁老人用药问题。原来,102室有位居民的家属是百岁老人,住在养老院,药品告急,如果不能及时配药,老人的健康令人担忧。但此时小区和养老院都处于封闭管理中,老人的医保卡还在家中,配药成了难题。

“我们就是来解决难题的。”前来支援的党员干部与老人家庭、养老院、医院等多方协调,打通流程,采用“接力跑”的方式解决百岁老人的配药问题。最紧要的便是尽快把医保卡送到老人身边,经过努力,当天就将老人的医保卡送到养老院,顺利交出解决配药问题第一棒。

随后,他们驻守小区值班室,接待用药方面的咨询,并详细记录情况。针对小区某身患肿瘤的居民配药难、一老年患者手指跟腱断裂手术后需拆线等急待解决的问题,通过多种途径逐一推进解决。

守护高龄老人,温暖

他们还主动接任务、抢时间、送物资。小区封闭管理,子女不能回来探望,一些老人买菜吃饭都成了问题。对于不少老人,尤其是高龄老人、独居老人或行动不便老人来说,封闭管理期间生活物资的保障成了迫切需要解决的难题。通过逐一摸清小区内高龄老人情况,了解他们的切实需求后,前来支援的干部第一时间与志愿者一起,将生活物资“一对一”地送到老人家中,让守护更温暖。

快速接力

解决“药罐子”问题

搭起健康通道

由于疫情封控,中天碧云小区里不少居民因无法配药而心生焦虑、诉求不断。4月5日,在居民区党总支和临时党支部的牵头下,一支寻医问药小组应需而生。隔天,线上统计帮扶组成立,形成了解需求、统计分析、及时回应的“应急通道”,用爱心与耐心,筑起一道“寻医问药”、守护健康的安全屏障。

畅通配送渠道

摸清底数,是寻医问药小组成立后第一件事。通过业主群、楼组群、对口帮困群、电话沟通等方式,将小区内用药需求细致记录、分类归纳,绘制成清晰的表格,并不断更新。同时,创新方法,采用线上药店+线下医院“双管齐下”模式,实现小区共享。志愿者分头搜集研究、分层分类地通过不同渠道,化解封闭管理期间配药难题。

非处方常用药可以从小区周边营业的药房及时采购,而对于常规处方药,则由居委工作人员前往社区卫生中心续方。对于上述两个渠道都无法解决的药,充分挖掘业主资源,由小区“签约医生”前往综合性医院配取。

优化应急处置

实践一次、总结一次、提升一次。现在,寻医问药小组已将去医药配药的流程不断优化。

比如提前整理好配药清单,与医院联系开诊和药品库存情况,按照挂号科室分类收集齐医保卡等,摸索出一套行之有效的特殊时期配药攻略。

爱心人士助力

目前,寻医问药小组努力守护着小区居民的“药罐子”,确保平稳度过这段特殊时期。期间,社区各方爱心人士不断伸出援手,同舟共济、助力抗疫。如小区内居家的七院医生姜兢喆,就地上岗,化身“大白”,增援核酸采样工作。

新华医院医生杜鹏,挺身而出为楼道里封闭一个多月的骨折老人拆线、拆钢针。

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