在所有消费行为中，卖家和买家的权益都需要被保护，但很多时候，消费者自身权益遭到损害时，总是投诉无门或维权艰难，面对这种情形，相关部门也多次提醒广大消费者，遇到消费纠纷可以拨打消费者协会投诉电话，但是，什么情形下可拨打呢？
消费者举报热线电话
之所以设置消费者协会投诉电话，是为了及时、方便受理消费者的诉求，切实解决消费者所遭遇的消费纠纷。据悉，消费者协会投诉电话是在1999年3月份开通的，电话号码为12315，有投诉、举报诉求的消费者，可以拨打12315这个号码，具体什么情形下可拨打？看完你就知道了。
情形一，当消费者的合法权益受到侵害时，被投诉方在工商行政管理部门的管辖范围时；情形二，在消费过程中，当买方合法权益受到侵害时；情形三，当消费者发现存在假冒伪劣商品，发现制售假冒伪劣商品的犯罪窝点时。
