看完这个案子，你就会明白谁该负责了！11万元的存款不足1200元，是银行操作失误所致。银行不负责离开柜台，可以报警
西安的刘先生是个商人，他经常有大笔的钱。大部分的钱是通过附近的邮政储蓄银行操作的。不过，最近他非常生气。他凌晨10点多才在银行存了11万元现金，下午1点，银行工作人员打来电话说存的钱不对，不是11万元，只有10.88万元。刘先生想不通。银行存单和短信上的信息明确写着11万元整。为什么少了1200元？不到三个小时。
下午5点，刘先生收到银行发来的短信，短信显示，账户被注销后，存款只有10.88万元。但刘先生回忆说，当时他从公司提取了11万元现金。他先是用公司的点钞机点钞，然后拿到银行。当时很多人都看到了。而且，银行的工作人员在清点时也没有告诉他钱的数额，银行给出的存单上也明确写着11万元而已。
对此，该行回应称：由于所有现金都需要入库，该行当天按照内部规定将现金全部清仓。刘先生的押金只有10.88万元。他之所以在押金过程中没有告诉刘先生，是因为柜台工作人员在计数时出错，监控录像可以证明这一点。记者查看监控录像时发现，在清点钞票时，有一叠钞票显示88件，但柜台工作人员当时并没有注意到。
但刘先生还是很不满意。银行注销帐户时，他没有得到通知。他觉得，银行不应该在用户不知情的情况下擦除储户的账户，这不符合相关规定。而且，银行柜台上还贴着“抽查，不负责离开柜台”。既然离开柜台时算的钱是11万元，应该是11万元。这种责任应该由银行承担，而不是由存款人承担。
银行工作人员表示：根据银行内部规定，在有确凿证据的情况下，由于柜面工作人员操作失误造成的，在向上级部门报告后，确实可以不在场直接将存款人的账户划走。如果刘先生对此有异议，可以报警或通过司法程序解决（我不负责离开内阁）
为此，刘先生咨询了律师，律师认为应该是非法经营。首先，这是由于银行工作人员的错误造成的，应该追究他们的责任。其次，虽然银行可以提供确凿证据证明1200元确实不见了，但应先与储户协商，确认证据后再销户。在任何情况下，未经储户同意，银行不得私自转移储户的资金。
后来，刘先生咨询了其他几家银行，结果即使有错，他也不会私自刷账。不过，该行工作人员仍坚持原来的说法。他的工作人员解释说，每家银行的内部规定都不一样，所以不能一概而论。他们的做法是有根据的。
到目前为止，刘先生还没有得到满意的答复，他要求复印银行监控录像的要求也被拒绝。如果要追究责任，只能选择走司法程序或报警。但是刘先生平时工作很忙。1200元不多，所以他不能起诉银行。这件事只能解决了。
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