9月1日，12306网站的适老化及无障碍改造相关功能上线运行，将支持读屏软件获取网页完整信息，提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能，提供滑块验证、短信验证形式。#12306APP爱心版9月上旬上线#，交互更简单，操作更方便。
同时，12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息;提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能;优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机App方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息;优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式;推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。
